Следуйте шагам в удобном темпе
- Откройте список клиентов и выберите импорт. В приложении на телефоне можно выбрать контакты с разрешением на чтение или файл; в браузере выберите файл.
- Скачайте и заполните шаблон CSV или Excel. Имя и телефон обязательны, электронная почта — нет. Заголовки: name, phone, email; также распознаются распространённые заголовки на иврите, арабском и русском. В Excel задайте текстовый формат столбца телефона до ввода номеров, чтобы сохранить начальный ноль. Не используйте формулы.
- Выберите CSV или TXT в кодировке UTF-8 с разделителем запятой, точкой с запятой или табуляцией либо XLSX с одним листом данных. Запятые и переносы строк внутри полей CSV поддерживаются при правильном использовании кавычек. Лимит — 2 МБ и 1 000 записей.
- Проверьте предпросмотр: общее число записей, корректные строки, ошибки и повторы внутри файла с пояснением для каждой проблемной строки. Данные ещё не сохранены. Подтвердите импорт корректных записей после проверки.
- Проверьте результат: сохранение или обновление, подтверждённое сервером, пропущенные строки, ошибки и неподтверждённые результаты. При необходимости исправьте файл и повторите оставшиеся записи; защита от дублей на сервере сохраняется.
Частые вопросы
Можно ли импортировать контакты телефона в браузере?
Нет. Импорт контактов доступен в приложении на телефоне с соответствующим разрешением. В браузере выберите поддерживаемый файл CSV, TXT или XLSX.
Как сохранить номера телефонов?
Используйте израильский мобильный номер, например 0500000001 или +972500000001. В Excel заранее задайте текстовый формат столбца телефона. Числовые ячейки телефона и формулы отклоняются, чтобы избежать потери нулей или точности.
Что происходит с дублями и неподтверждёнными сохранениями?
Предпросмотр выявляет повторы только внутри файла. При сохранении сервер предотвращает дубли по номеру телефона в пределах организации. Неподтверждённая запись могла уже сохраниться, поэтому это не означает однозначный сбой. Можно повторить попытку: защита от дублей продолжит действовать.