מתקדמים צעד אחר צעד
- מבית העסק לחצו ״דוחות וסטטיסטיקות״. אם אתם מנהלים כמה עסקים, פתחו ״מרכז עסקים״, בחרו את העסק ולחצו על אותו קיצור.
- במסך ״דוחות העסק״ בדקו את שם העסק. בחרו יום, שבוע, חודש, שנה או ״טווח מותאם״; השתמשו בחיצי התקופה וב״בחירת תאריכים״.
- בדקו את סך התורים המתוכננים בכל הסטטוסים, את התורים שהושלמו ואת ״שווי שירותים שהושלמו״. פתחו ״איך מחושבים המדדים?״ להסבר.
- עברו לשירותים הפופולריים ולנתוני הלקוחות. הבחינו בין מספר הזמנות למספר שירותים שהושלמו, ובין נתוני התקופה לנתוני כל הזמנים.
- באזור ״מגמת הפעילות״ בחרו אחת מחמש הקבוצות. למסמך ניהולי לחצו ״ייצוא דוח PDF״; ״חזרה״ מחזירה למסך הקודם.
שאלות נפוצות
אילו תורים נכללים בדוח?
סיכום התקופה כולל תורים שמועד תחילתם בתוך התאריכים שנבחרו לפי שעון העסק, בכל הסטטוסים וכולל ארכיון. ההתחלה כלולה והסיום הטכני הוא תחילת היום שאחרי התאריך האחרון, ואינו כלול. המגמות ההיסטוריות מחילות גם את תנאי זמן הסיום שחלף.
האם שווי השירותים הוא כסף שהתקבל?
לא. זהו סכום המחירים הקבועים השמורים לשירותים שסומנו כהושלמו, ולא אימות תשלום או הכנסה שהתקבלה. כאשר חסרים מחירים אמינים, הסכום המלא אינו זמין והחלק הידוע מסומן בנפרד.
מי נחשב לקוח חוזר בתקופה?
לקוח עם לפחות שני תורים שהושלמו בתקופה, לפי אותה זהות לקוח מאומתת. אין התאמה לפי שם או טלפון בלבד. כשחסרים מזהים, המדד המלא עשוי להיות לא זמין והחלק המזוהה מוצג בנפרד. מגמת ביקורים חוזרים משתמשת בהגדרה אחרת, המוסברת במדריך המגמות.
מה משמעות נתוני הלקוחות והשירותים?
כרטיסי CRM חדשים הם רשומות שנוצרו בתקופה, ולא הוכחה לביקור ראשון. סימוני VIP ולא פעיל הם תגיות קיימות, לא חישוב נאמנות חדש. הזמנות לפי שירות כוללות כל סטטוס; השלמות מוצגות בנפרד. המסך מציג עד עשרת השירותים המובילים, וה־PDF כולל את כולם.
למה דוח גדול אינו נטען?
הפקה אחת מוגבלת לעיבוד 10,000 תורים בסך הכול, כולל נתוני ההשוואה וההיסטוריה הנדרשים. אין דוח חלקי כהצלחה. נסו תקופה קצרה יותר אם היא מצמצמת את הנתונים; ההיסטוריה הנחוצה עשויה עדיין להגיע לתקרה. אין מגבלת כמות תורים שמורים או מכסת כניסות והפקות.