نتقدّم خطوة بخطوة

  1. اختر المصلحة وافحص رصيد WhatsApp في لوحة التحكّم.
  2. افتح زر المعلومات لعرض الحصّة والاستخدام والمتبقّي والرصيد المشترى أو الممنوح إن وُجد.
  3. راجع بيانات المستلم وموافقته على استقبال الرسائل قبل تأكيد إجراء يتضمّن WhatsApp.
  4. في تقرير الإلغاء، راجع إلغاء الموعد والإشعارات وتخصيص الرصيد وحالة الرسالة كلًّا على حدة.
  5. راجع نطاق المستلمين والأهلية والرصيد قبل التأكيد. احترم تفضيل الزبون ولا تكرّر الإجراء قبل مراجعة نتيجته.

أسئلة شائعة

هل الاستخدام المعروض هو عدد الرسائل التي وصلت؟

لا. يشمل الاستخدام أرصدة محجوزة لرسائل ما زالت قيد المعالجة. الرصيد غير المتاح لا يعني صفرًا، ولا يثبت الرصيد وحده وصول الرسالة.

ما الفرق بين WhatsApp وPush والإشعارات داخل التطبيق؟

تحديثات WhatsApp وإشعارات Push والإشعارات داخل التطبيق مسارات منفصلة. يعرض تقرير النتيجة حالة كل مسار؛ حصة الرسائل أو تخصيص الرصيد لا يؤكّدان التسليم. يخضع الإرسال للأهلية وموافقة الزبون.

ما الفرق بين تخصيص الرصيد والانتظار وقبول المزوّد والتسليم؟

تخصيص الرصيد يحجز وحدة رسالة؛ انتظار الإرسال لا يعني إرسالها. «قبله المزوّد» لا يؤكّد التسليم. حالة «تم التسليم» وحدها تشير إلى تأكيد التسليم. عند الفشل أو الحظر راجع التوضيح؛ فتح التقرير لا يعيد الإرسال.