תנאי שימוש

תנאי שימוש ותקנון רכישה

תנאים אלה חלים על שירות ServioX Pro Websites, לרבות אתרים הנבנים על ידי ServioX עבור לקוחות ואתרים הנבנים באופן עצמאי על ידי בעלי עסקים דרך מערכת הבילדר.

מהות השירות

• ServioX מספקת תשתית טכנולוגית, עיצובית ותפעולית לבניית אתרי תדמית, דפי נחיתה וקטלוגים דיגיטליים לעסקים.
• השירות עשוי לכלול בילדר עצמאי, Preview, אחסון, הצגת אתר ציבורי, גלריה, מוצרים, שירותים, WhatsApp, רשתות חברתיות וכלים נוספים לפי המסלול.
• האתרים מיועדים להצגת העסק ולקבלת פניות. השירות אינו חנות אונליין מלאה ואינו כולל סליקה באתר העסק, אלא אם סוכם אחרת בכתב.

מסלולים ומחירים

• מסלול בנייה עצמאית: 59 ₪ לחודש, ללא עלות הקמה, עבור אתר שהלקוח בונה ומנהל בעצמו במערכת ServioX Pro Websites.
• מסלול שירות מלא: הקמת אתר פרימיום בעלות 1,500 ₪ חד־פעמי ותפעול חודשי 70 ₪, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
• המחירים, היקף השירות, זמינות מסלולים ותוספות עשויים להשתנות מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שאושר בתהליך הרכישה או בהסכם עם הלקוח.

תשלום, מנוי ובקשות ביטול

• במסלול העצמאי, כל אתר מנוהל כמנוי נפרד בעלות 59 ₪ לחודש, אלא אם הוצג או סוכם מחיר אחר בתהליך הרכישה.
• הפעלת אתר ציבורי תתבצע רק לאחר אישור תשלום על ידי ספק התשלום החיצוני והשלמת העדכון במערכות ServioX.
• התשלום עשוי להתבצע באמצעות ספקי תשלום חיצוניים כגון GROW / Morning או ספק אחר. ServioX אינה שומרת פרטי אשראי מלאים בשרתיה.
• עקב מגבלות Morning, ביטול הוראת קבע אינו מתבצע אוטומטית דרך API. לכן פעולה מצד הלקוח היא בקשת ביטול מנוי, ולא ביטול מיידי שהושלם.
• בקשות ביטול מתקבלות בכל עת, אך מומלץ לשלוח אותן לפחות 3 ימי עסקים לפני מועד החיוב הבא כדי לאפשר טיפול ידני בזמן. בקשה שתישלח פחות מ־3 ימי עסקים לפני החיוב הבא תטופל בהקדם האפשרי, אך ייתכן שהחיוב הקרוב כבר יתבצע.
• ביטול מנוי עוצר חיובים עתידיים לאחר טיפול בבקשה וביטול הוראת הקבע בממשק Morning. לא יינתן החזר חלקי או יחסי עבור תקופת חיוב שכבר החלה או שולמה.
• לאחר טיפול בבקשת הביטול, האתר יישאר פעיל עד סוף תקופת התשלום הנוכחית. במהלך תקופה זו ניתן לחדש/להפעיל מחדש את המנוי לפי האפשרויות הזמינות במערכת.
• בסוף התקופה ששולמה, אם המנוי לא חודש, האתר ירד מהאוויר ויישמר למשך 30 ימים לצורך חידוש אפשרי. לאחר מכן האתר, התוכן והתמונות עשויים להימחק לצמיתות.
• בכל שלב בעל האתר יכול לבחור מחיקה מיידית של האתר והנתונים המשויכים אליו. מחיקה מיידית אינה מזכה בהחזר חלקי.
• אי־תשלום, כשל חיוב, ביטול הוראת קבע או חשד לשימוש לרעה עשויים להביא להגבלת גישה, השעיית אתר, הסרתו או מחיקתו בהתאם לתנאים אלה.

אחריות בעל העסק לתוכן

• בעל העסק אחראי בלעדית לכל תוכן, תמונה, לוגו, טקסט, מוצר, שירות, מחיר, מבצע, קישור, מספר טלפון, פרטי התקשרות, הצהרה או הבטחה שמופיעים באתר.
• בעל העסק מצהיר שיש לו זכויות שימוש ופרסום בכל חומר שהוא מעלה או מוסר ל־ServioX, לרבות תמונות, סימני מסחר, המלצות, שמות לקוחות וטקסטים.
• ServioX אינה צד לעסקה או להתקשרות בין גולש לבין בעל העסק ואינה אחראית לאיכות השירות, זמינות השירות, מחירים, מוצרים, תוצאות, הבטחות או מידע מקצועי שמפורסם באתר.

תוכן אסור, הסרה וחסימת אתרים

• אסור להעלות או לפרסם תוכן לא חוקי, מטעה, פוגעני, מפר זכויות, מתחזה, מסוכן, מסית, ספאם, תוכן שמפר פרטיות, או תוכן המחייב רישיון/אישור מיוחד ללא הצגת הרשאה מתאימה.
• אסור להשתמש בשירות לצורך הונאה, פישינג, איסוף מידע בלתי מורשה, הפרת זכויות יוצרים או פעילות שעלולה לפגוע ב־ServioX, במשתמשים או בצדדים שלישיים.
• ServioX רשאית, לפי שיקול דעתה, להסיר תוכן, להסתיר אתר, להשעות אתר, לחסום גישה, לבטל מנוי או למחוק אתר במקרה של הפרת תנאים, אי־תשלום, תלונה, חשש משפטי, דרישת צד שלישי או חובה חוקית.
• דיווח על תוכן ניתן לשלוח ל־support@serviox.app.

אחריות והגבלת אחריות

• ServioX אינה מתחייבת לכמות פניות, מכירות, הכנסות, דירוג במנועי חיפוש, זמינות מוחלטת או התאמה מלאה לכל צורך עסקי.
• ייתכנו תקלות, עבודות תחזוקה, כשלים של ספקי צד שלישי, בעיות תקשורת, דומיין, אחסון, מפות, רשתות חברתיות, שירותי תשלום או שירותים חיצוניים אחרים.
• בכפוף לדין, ServioX לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, הפסדים, אובדן הכנסות, פגיעה במוניטין או הסתמכות על תוכן של בעל עסק.

מחיקת חשבון וסגירת חשבון

• אם אין בחשבון אתרים פעילים, מנויים פעילים או הוראות קבע פעילות, ייתכן שתתאפשר מחיקת חשבון מיידית דרך הממשק.
• אם קיימים בחשבון אתרים פעילים, מנויים פעילים או הוראות קבע במורנינג, מחיקת החשבון תטופל כבקשת סגירת חשבון. ServioX תציג לאדמין בקשה לטיפול ידני בביטול הוראות הקבע במורנינג.
• מחיקת חשבון או בקשת סגירת חשבון אינה מזכה בהחזר חלקי. אתרים ששולמו עשויים להישאר פעילים עד סוף התקופה ששולמה, אלא אם הלקוח בוחר למחוק את האתר והתוכן מיידית.
• מחיקת חשבון אינה מוחקת בהכרח רשומות חיוב, חשבוניות, אירועי תשלום, תיעוד ביטול או audit מינימלי הדרושים לצורכי חשבונאות, אבטחה, תפעול, מניעת מחלוקות או חובה חוקית.

טיוטות, תמונות ומחיקה

• טיוטות, תמונות וקבצים שנשמרים במערכת מיועדים לצורך בנייה ותפעול האתר. ServioX רשאית למחוק טיוטות נטושות, קבצים זמניים או אתרים לא פעילים לפי מדיניות פנימית.
• מחיקת אתר או ביטול מנוי עשויים להביא להסרת האתר הציבורי ולמחיקת תוכן וקבצים הקשורים אליו, בכפוף לצרכים משפטיים, תיעודיים או תפעוליים.

גיל מינימלי והסמכה

• רכישת שירות, פתיחת מנוי או הפעלת אתר מותרת למי שמלאו לו 18 שנים ומעלה בלבד.
• בעל העסק מצהיר כי הוא מוסמך להתקשר בשם העסק ולפרסם את פרטי העסק באתר.

Terms of Use and Purchase Terms

These terms apply to ServioX Pro Websites, including websites built by ServioX for customers and websites created independently by business owners through the self-service builder.

Service scope

• ServioX provides technology, design and operational infrastructure for business websites, landing pages and digital catalogs.
• The service may include a self-service builder, preview, hosting, public website display, gallery, products, services, WhatsApp, social links and additional tools depending on the plan.
• The websites are intended to present the business and receive inquiries. The service is not a full online store and does not include payment processing on the business website unless agreed in writing.

Plans and prices

• Self-service plan: ₪59/month, with no setup fee, for a website created and managed by the customer through ServioX Pro Websites.
• Managed service plan: premium website setup for ₪1,500 one-time and monthly operation for ₪70/month, unless otherwise agreed in writing.
• Prices, service scope, plan availability and add-ons may change from time to time. The binding price is the price approved during purchase or agreed with the customer.

Payment, subscription and cancellation requests

• In the self-service plan, each website is managed as a separate subscription at ₪59/month, unless another price is shown or agreed during purchase.
• A public website is activated only after payment approval by the external payment provider and completion of the update in ServioX systems.
• Payment may be processed through external providers such as GROW / Morning or another provider. ServioX does not store full credit-card details on its servers.
• Due to Morning limitations, recurring-payment cancellation cannot be completed automatically through API. Therefore, a customer action is a subscription cancellation request, not an already-completed automatic cancellation.
• Cancellation requests may be submitted at any time, but should be sent at least 3 business days before the next billing date to allow manual handling in time. Requests submitted less than 3 business days before the next charge will be handled as quickly as possible, but the upcoming charge may still occur.
• Cancellation stops future billing after the request is handled and the standing order is manually cancelled in Morning. No partial or prorated refund is given for a billing period that has already started or been paid.
• After the cancellation request is handled, the website remains active until the end of the current paid period. During that period, the subscription may be renewed/reactivated subject to the options available in the system.
• At the end of the paid period, if the subscription is not reactivated, the website goes offline and is retained for 30 days for possible reactivation. After that, the website, content and images may be permanently deleted.
• At any time, the site owner may choose immediate deletion of the website and associated data. Immediate deletion does not entitle the customer to a partial refund.
• Non-payment, failed billing, cancellation of recurring payment or suspected abuse may result in restricted access, site suspension, removal or deletion under these terms.

Business owner content responsibility

• The business owner is solely responsible for all content, images, logos, text, products, services, prices, promotions, links, phone numbers, contact details, statements or promises displayed on the site.
• The business owner confirms they have usage and publication rights for all materials uploaded or provided to ServioX, including images, trademarks, testimonials, customer names and texts.
• ServioX is not a party to any transaction or engagement between a visitor and the business owner and is not responsible for service quality, availability, pricing, products, results, promises or professional information published on the site.

Prohibited content, removal and blocking

• It is forbidden to upload or publish unlawful, misleading, abusive, infringing, impersonating, dangerous, inciting, spam, privacy-violating content, or content requiring a special license/approval without proper authorization.
• The service must not be used for fraud, phishing, unauthorized data collection, copyright infringement or activity that may harm ServioX, users or third parties.
• ServioX may, at its discretion, remove content, hide a site, suspend a site, block access, cancel a subscription or delete a site in case of terms violation, non-payment, complaint, legal concern, third-party request or legal obligation.
• Content reports may be sent to support@serviox.app.

Liability limitation

• ServioX does not guarantee inquiries, sales, revenue, search engine ranking, absolute availability or full suitability for every business need.
• Failures, maintenance, third-party outages, communication issues, domain issues, hosting issues, maps, social networks, payment services or other external services may occur.
• Subject to law, ServioX is not liable for indirect damages, losses, lost revenue, reputation damage or reliance on business owner content.

Drafts, images and deletion

• Drafts, images and files stored in the system are used for website creation and operation. ServioX may delete abandoned drafts, temporary files or inactive sites according to internal policy.
• Site deletion or subscription cancellation may remove the public site and delete related content and files, subject to legal, recordkeeping or operational needs.

Minimum age and authority

• Purchasing the service, opening a subscription or activating a site is allowed only for customers aged 18 or older.
• The business owner confirms they are authorized to act on behalf of the business and publish the business details on the site.

شروط الاستخدام وشروط الشراء

تنطبق هذه الشروط على ServioX Pro Websites، بما في ذلك مواقع تبنيها ServioX للعملاء ومواقع ينشئها أصحاب الأعمال بأنفسهم عبر أداة البناء الذاتية.

طبيعة الخدمة

• توفر ServioX بنية تقنية، تصميمية وتشغيلية لبناء مواقع تعريفية، صفحات هبوط وكتالوجات رقمية للأعمال.
• قد تشمل الخدمة أداة بناء ذاتية، معاينة، استضافة، عرض موقع عام، معرض صور، منتجات، خدمات، WhatsApp، روابط اجتماعية وأدوات إضافية حسب المسار.
• المواقع مخصصة لعرض النشاط واستقبال التوجهات. الخدمة ليست متجرًا إلكترونيًا كاملًا ولا تشمل الدفع داخل موقع النشاط إلا إذا تم الاتفاق كتابةً.

المسارات والأسعار

• مسار البناء الذاتي: 59 ₪ شهريًا، بدون تكلفة إنشاء، لموقع ينشئه ويديره العميل بنفسه عبر ServioX Pro Websites.
• مسار الخدمة الكاملة: إنشاء موقع Premium بتكلفة 1,500 ₪ لمرة واحدة وتشغيل شهري 70 ₪، ما لم يتم الاتفاق كتابةً على خلاف ذلك.
• قد تتغير الأسعار، نطاق الخدمة، توفر المسارات والإضافات من وقت لآخر. السعر الملزم هو السعر الذي تم اعتماده أثناء الشراء أو الاتفاق مع العميل.

الدفع، الاشتراك وطلبات الإلغاء

• في المسار الذاتي، كل موقع يُدار كاشتراك منفصل بسعر 59 ₪ شهريًا، إلا إذا عُرض أو اتُّفق على سعر آخر أثناء الشراء.
• يتم تفعيل الموقع العام فقط بعد تأكيد الدفع من مزود الدفع الخارجي واكتمال التحديث في أنظمة ServioX.
• قد تتم معالجة الدفع عبر مزودين خارجيين مثل GROW / Morning أو مزود آخر. لا تحفظ ServioX تفاصيل بطاقة ائتمان كاملة في خوادمها.
• بسبب قيود Morning، لا يمكن إلغاء الدفع المتكرر تلقائيًا عبر API. لذلك فإن إجراء العميل هو طلب إلغاء اشتراك وليس إلغاءً تلقائيًا مكتملاً.
• يمكن إرسال طلبات الإلغاء في أي وقت، لكن يُوصى بإرسالها قبل 3 أيام عمل على الأقل من موعد الجباية القادمة للسماح بمعالجتها يدويًا في الوقت المناسب. الطلبات التي تُرسل قبل أقل من 3 أيام عمل من الجباية القادمة ستتم معالجتها بأسرع وقت، لكن قد تتم الجباية القريبة.
• الإلغاء يوقف الجبايات المستقبلية بعد معالجة الطلب وإلغاء أمر الدفع يدويًا في Morning. لا يوجد استرجاع جزئي أو نسبي عن فترة دفع بدأت أو دُفعت بالفعل.
• بعد معالجة طلب الإلغاء يبقى الموقع فعالًا حتى نهاية فترة الدفع الحالية. خلال هذه الفترة يمكن تجديد/إعادة تفعيل الاشتراك وفق الخيارات المتاحة في النظام.
• في نهاية الفترة المدفوعة، إذا لم يتم تجديد الاشتراك، ينزل الموقع عن الهواء ويُحفظ لمدة 30 يومًا لإمكانية التجديد. بعد ذلك قد يتم حذف الموقع، المحتوى والصور نهائيًا.
• في أي وقت يمكن لصاحب الموقع اختيار حذف فوري للموقع والبيانات المرتبطة به. الحذف الفوري لا يمنح حقًا في استرجاع جزئي.
• عدم الدفع، فشل الجباية، إلغاء الدفع المتكرر أو الاشتباه بإساءة الاستخدام قد يؤدي إلى تقييد الوصول، تعليق الموقع، إزالته أو حذفه وفق هذه الشروط.

مسؤولية صاحب العمل عن المحتوى

• صاحب العمل مسؤول وحده عن كل محتوى، صورة، شعار، نص، منتج، خدمة، سعر، عرض، رابط، رقم هاتف، تفاصيل تواصل، تصريح أو وعد يظهر في الموقع.
• يؤكد صاحب العمل أن لديه حقوق الاستخدام والنشر لكل مادة يرفعها أو يرسلها إلى ServioX، بما في ذلك الصور، العلامات التجارية، التوصيات، أسماء العملاء والنصوص.
• ServioX ليست طرفًا في أي صفقة أو تواصل بين الزائر وصاحب العمل، وليست مسؤولة عن جودة الخدمة، توفرها، الأسعار، المنتجات، النتائج، الوعود أو المعلومات المهنية المنشورة في الموقع.

محتوى ممنوع، إزالة وحظر مواقع

• يُمنع رفع أو نشر محتوى غير قانوني، مضلل، مسيء، منتهك للحقوق، منتحل، خطير، تحريضي، سبام، منتهك للخصوصية، أو محتوى يتطلب ترخيصًا/موافقة خاصة دون تصريح مناسب.
• يُمنع استخدام الخدمة للاحتيال، التصيد، جمع معلومات غير مصرح به، انتهاك حقوق نشر أو نشاط قد يضر بـ ServioX، المستخدمين أو أطراف ثالثة.
• يحق لـ ServioX، حسب تقديرها، إزالة محتوى، إخفاء موقع، تعليق موقع، حظر وصول، إلغاء اشتراك أو حذف موقع في حالة خرق الشروط، عدم الدفع، شكوى، خطر قانوني، طلب طرف ثالث أو واجب قانوني.
• يمكن إرسال بلاغات المحتوى إلى support@serviox.app.

تحديد المسؤولية

• ServioX لا تضمن عدد توجهات، مبيعات، أرباح، ترتيبًا في محركات البحث، توفرًا مطلقًا أو ملاءمة كاملة لكل حاجة تجارية.
• قد تحدث أعطال، صيانة، مشاكل مزودي طرف ثالث، اتصالات، دومين، استضافة، خرائط، شبكات اجتماعية، خدمات دفع أو خدمات خارجية أخرى.
• وفقًا للقانون، لا تتحمل ServioX مسؤولية أضرار غير مباشرة، خسائر، فقدان أرباح، ضرر للسمعة أو اعتماد على محتوى صاحب العمل.

المسودات، الصور والحذف

• المسودات، الصور والملفات المحفوظة في النظام مخصصة لبناء وتشغيل الموقع. قد تحذف ServioX مسودات مهجورة، ملفات مؤقتة أو مواقع غير فعالة حسب سياسة داخلية.
• حذف الموقع أو إلغاء الاشتراك قد يؤدي إلى إزالة الموقع العام وحذف المحتوى والملفات المرتبطة به، وفقًا لاحتياجات قانونية، توثيقية أو تشغيلية.

العمر والصلاحية

• شراء الخدمة، فتح اشتراك أو تفعيل موقع مسموح فقط لمن أتم 18 عامًا.
• يؤكد صاحب العمل أنه مخول بالتصرف باسم النشاط ونشر تفاصيله في الموقع.