1. מבוא
תנאים אלה (״התנאים״) מסדירים את השימוש בפלטפורמת ServioX (״השירות״), המופעלת על ידי ServioX (״החברה״, ״אנחנו״). השירות מיועד לבעלי עסקים בישראל לצורך ניהול תורים, לקוחות ותקשורת.
2. זכאות
השימוש בשירות מותר ל:
- מי שהוא בן 18 ומעלה
- מי שמפעיל עסק חוקי בישראל
- מי שמחויב לעמוד בכל החוקים הרלוונטיים לפעילות העסקית שלו
3. פתיחת חשבון
בעת פתיחת חשבון עליך לספק מידע מדויק ומעודכן על העסק שלך. אתה אחראי לשמור על סודיות הסיסמה ולא לשתף את החשבון עם אחרים.
4. מסלולים ותשלום
השירות נמצא כיום בשלב ניסיון פתוח (Beta) וזמין ללא תשלום לכל בעלי העסקים שנרשמים. בעתיד יוצעו מסלולי מנוי בתשלום, כפי שמפורטים בדף הבית של השירות.
לפני המעבר למודל בתשלום, נשלח התראה מראש בת 30 יום לפחות לכל המשתמשים הפעילים, ותינתן אפשרות להמשיך, לעבור למסלול אחר או לבטל את החשבון.
5. השימוש בשירות
אתה מתחייב לא:
- להשתמש בשירות למטרות בלתי חוקיות
- לנסות לפרוץ, לעקוף או לפגוע באבטחת השירות
- להפיץ וירוסים, תוכנות זדוניות או קוד מזיק
- לשלוח הודעות ספאם או תוכן פוגעני ללקוחות
- לאסוף מידע על משתמשים אחרים ללא הסכמתם
- להשתמש בשירות בצורה שעלולה לגרום להעמסה על המערכת
6. אחריות על תוכן
אתה אחראי לכל התוכן שאתה מעלה לשירות, לרבות תמונות, תיאורים, פרטי שירותים וכל מידע עסקי אחר. עליך לוודא:
- שיש לך זכויות חוקיות לכל התוכן
- שהתוכן לא מפר זכויות יוצרים, סימני מסחר או זכויות פרטיות
- שהתוכן לא כולל מידע שקרי, מטעה או פוגעני
7. ניהול לקוחות
אתה, כבעל העסק, אחראי ל:
- קבלת הסכמה מלקוחותיך לשמור את המידע שלהם במערכת
- כיבוד בקשות של לקוחות למחוק את המידע שלהם
- שליחת תזכורות ותקשורת בהתאם לחוקי הספאם בישראל
- עמידה בחוק הגנת הפרטיות
8. זמינות השירות
אנחנו משתדלים להבטיח זמינות גבוהה של השירות, אך איננו מתחייבים לשירות ללא הפסקות. עשויים להיות זמני תחזוקה מתוכננים או תקלות טכניות.
9. הגבלת אחריות
השירות מסופק ״כפי שהוא״ (AS IS). החברה לא תישא באחריות ל:
- הפסדים עקיפים או הפסדי רווחים
- אובדן נתונים, אף שאנו מבצעים גיבויים וממליצים לגבות נתונים קריטיים גם בעצמך
- תקלות אצל ספקים חיצוניים כגון Google Firebase, Google Cloud וספקי תקשורת
- שימוש לרעה על ידי משתמשים אחרים בשירות
תקרת האחריות הכוללת מוגבלת לסכום ששילמת בעבור 12 החודשים האחרונים. במהלך תקופת בטא ללא תשלום — האחריות מוגבלת לאפס.
10. קניין רוחני
כל הזכויות בתוכנה, בעיצוב, בלוגו ובשם ServioX שמורות לחברה. השימוש בשירות אינו מקנה לך זכויות על הקוד או המערכת.
אתה שומר על כל הזכויות בתוכן שאתה מעלה לשירות, אך מעניק לנו רישיון לאחסן ולהציג אותו לצורך הפעלת השירות.
11. סיום התקשרות
אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות או לסיים את החשבון שלך במקרים של:
- הפרת תנאי השימוש
- שימוש פוגעני, מטעה או בלתי חוקי
במקרה של סיום, נאפשר לך להוריד את הנתונים שלך תוך 30 יום, בכפוף למגבלות טכניות וחוקיות.
12. שינויים בתנאים
אנחנו עשויים לעדכן את התנאים מעת לעת. עדכונים משמעותיים יישלחו אליך לפחות 14 יום מראש. המשך השימוש אחרי העדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.
13. דין וסמכות שיפוט
תנאים אלה כפופים לדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
14. יצירת קשר
לשאלות על תנאי השימוש:
- דוא״ל: support@serviox.app
- תמיכה: support@serviox.app