1. Введение
Настоящие условия регулируют использование платформы ServioX («Сервис»), управляемой ServioX («Компания», «мы», «нас»). Сервис позволяет клиентам записываться на приём, а владельцам бизнеса в Израиле — управлять записями, клиентами и общением.
2. Кто может пользоваться сервисом
Клиенты могут пользоваться Сервисом и записываться на приём с 16 лет.
Создавать бизнес и управлять им через Сервис могут только лица от 18 лет, ведущие законную деятельность в Израиле и соблюдающие все применимые к ней требования законодательства.
3. Создание аккаунта
При создании аккаунта необходимо предоставить точную и актуальную информацию о бизнесе. Вы отвечаете за сохранение пароля в тайне и не должны передавать доступ к аккаунту другим лицам.
4. Тарифы и оплата
Бизнес-тарифы ServioX Main — ежемесячные возобновляемые подписки: BASIC за ₪99 и PREMIUM за ₪129 на каждый бизнес. Подписка управляется через канал покупки: ServioX Web с Morning, Apple App Store или Google Play, если этот канал доступен. Обязательными являются цена и условия оплаты, показанные и подтверждённые у поставщика покупки перед оформлением. Конечные клиенты пользуются приложением бесплатно. Этот раздел не изменяет отдельные договорённости об оплате ServioX Pro Websites.
Пробный период 14 дней доступен только для первого бизнеса и один раз на подтверждённый номер телефона. Он начинается только после проверки активации у поставщика подписки; незавершённое оформление или создание платёжной ссылки не расходует право на пробный период. Удаление бизнеса или аккаунта либо создание другого аккаунта с тем же номером не восстанавливает использованный пробный период. Второй бизнес на него не имеет права. Покупки в магазинах также требуют подходящего пробного предложения, одобренного магазином; доступность покупки или предложения не гарантируется в канале, который не обозначен как доступный.
Управляйте подпиской, продлевайте, меняйте или отменяйте её у поставщика покупки, указанного на экране подписки. Доступ к одному бизнесу через сайт или приложение не переводит подписку к другому поставщику. Запрос отмены не всегда подтверждает остановку продления у поставщика; проверьте подтверждённый статус и показанную дату окончания доступа. Активация подписки и периоды доступа основаны на проверке поставщика, а не только на возврате на страницу успешной оплаты.
Для подписок ServioX Web некоторые запросы, например отмена разрешения на регулярные списания или замораживание платёжной ссылки, могут требовать ручной обработки в Morning. Если это необходимо для удаления, завершение проверяется у поставщика до продолжения удаления. Подача запроса сама по себе не подтверждает прекращение будущих списаний.
Для подписок Apple или Google переход с BASIC на PREMIUM и его преимущества вступают в силу после подтверждения магазином. Время списания, зачёты и пропорциональные перерасчёты определяет магазин; ServioX не обещает отсрочить оплату повышения тарифа до продления. При переходе с PREMIUM на BASIC преимущества PREMIUM действуют до окончания подтверждённого поставщиком периода, а BASIC начинается при подтверждённом переходе в момент продления. ServioX не производит собственный пропорциональный возврат за часть периода. Через ServioX можно инициировать не более одной смены тарифа за оплаченный период; действительные изменения, выполненные напрямую в настройках магазина, также применяются. Смена веб-тарифа предлагается в соответствии с возможностями этого канала.
Включённый пакет WhatsApp составляет 200 сообщений для BASIC и 500 для PREMIUM на каждый бизнес и соответствующий период пакета. В пробный период можно использовать соответственно до 20 или 50 сообщений из пакета первого месяца, а не дополнительно к нему. Первое успешное списание открывает остаток из 200/500 после пробного расхода; следующее продление даёт полный пакет. Второй бизнес начинает без пробного периода и только после подтверждённой оплаты. WhatsApp используется для служебных сообщений и обновлений записей, когда эта функция включена; номер отправителя ServioX не является открытым каналом чата с бизнесом.
Дополнительные сообщения WhatsApp можно купить только при наличии соответствующей возможности покупки. Количество, цена и условия показываются до подтверждения; доступность на каждой платформе не гарантируется. Купленные сообщения принадлежат бизнесу, учитываются отдельно, не обнуляются ежемесячно или при переходе с пробного периода на оплату и остаются доступными после достижения пробного лимита. Они расходуются после доступного включённого пакета. Условия невозвратности пакета применяются с учётом императивных норм закона и решений поставщика покупки о возврате или аннулировании.
Если поставщик покупки возвращает оплату за пакет или аннулирует его, неиспользованные сообщения этого пакета могут быть удалены. Использованные или переданные суммы требуют финансовой проверки; ServioX не списывает несвязанные покупки или включённый пакет и не создаёт произвольный отрицательный баланс.
До перевода существующих пользователей бесплатной бета-версии на платный сервис сохраняется обязательство уведомить не менее чем за 30 дней с возможностью продолжить, выбрать другой тариф или закрыть аккаунт.
5. Использование Сервиса
Вы обязуетесь не:
- Использовать Сервис в незаконных целях
- Пытаться взломать, обойти или нарушить безопасность Сервиса
- Распространять вирусы, вредоносное ПО или вредоносный код
- Отправлять клиентам спам или оскорбительные материалы
- Собирать информацию о других пользователях без их согласия
- Использовать Сервис способом, который может перегрузить систему
6. Ответственность за контент
Вы отвечаете за весь загружаемый в Сервис контент, включая изображения, описания, данные услуг и прочую информацию о бизнесе. Вы должны обеспечить следующее:
- У вас есть законные права на весь контент
- Контент не нарушает авторские права, права на товарные знаки или неприкосновенность частной жизни
- Контент не является ложным, вводящим в заблуждение или оскорбительным
7. Управление клиентами
Как владелец бизнеса вы отвечаете за:
- Получение согласия клиентов на хранение их данных в системе
- Выполнение запросов клиентов об удалении их информации
- Отправку напоминаний и сообщений в соответствии с применимым законодательством Израиля о нежелательных сообщениях
- Соблюдение законодательства о защите частной жизни
8. Доступность сервиса
Мы стремимся поддерживать высокую доступность сервиса, но не гарантируем бесперебойную работу. Возможны плановое обслуживание и технические сбои.
9. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется «как есть». Компания не отвечает за:
- Косвенные убытки или упущенную выгоду
- Потерю данных, хотя мы делаем резервные копии и рекомендуем вам также сохранять копии важных данных
- Сбои сторонних поставщиков, включая Google Firebase, Google Cloud и операторов связи
- Неправомерное использование Сервиса другими пользователями
Совокупная ответственность ограничена суммой, которую вы уплатили за Сервис за предыдущие 12 месяцев.
10. Интеллектуальная собственность
Все права на программное обеспечение, дизайн, логотип и название ServioX принадлежат Компании. Использование Сервиса не предоставляет прав на код или систему.
Вы сохраняете все права на загруженный контент, предоставляя нам лицензию на его хранение и отображение для работы Сервиса.
11. Прекращение использования
Мы сохраняем право приостановить или закрыть ваш аккаунт в случаях:
- Нарушения этих условий
- Злоупотребления, введения в заблуждение или незаконного использования
При закрытии аккаунта мы предоставим возможность скачать данные в течение 30 дней с учётом технических и юридических ограничений.
12. Удаление аккаунта и данных
Вы можете запросить удаление аккаунта и данных в приложении или через страницу удаления аккаунта на сайте.
Страница удаления аккаунта: https://serviox.app/account-deletion.html
Удаление аккаунта может повлиять на доступ к данным бизнеса, клиентам, записям, сообщениям, отзывам и дополнительным настройкам с учётом технических и юридических ограничений.
Удаление бизнеса или аккаунта ServioX само по себе не отменяет внешнюю подписку Morning, Apple или Google. Перед завершением удаления проверяются непогашенные обязательства. Если требуется отмена у поставщика, удаление не завершается до её подтверждения; ожидающие запросы, ошибки и неясные статусы требуют проверки или восстановления. Удаление бизнеса не обязательно удаляет весь аккаунт пользователя.
Будущие записи отменяются согласно процедуре удаления. Данные профиля, токены устройств и идентификаторы клиентов удаляются или сокращаются. Исторические записи бизнеса и чаты могут сохраняться с сокращёнными данными отправителя; сохранённое содержание сообщений не обязательно очищается от всей личной информации, введённой в текст. Подтверждения оплаты, покупок, отмен, переноса остатка сообщений WhatsApp и удаления могут сохраняться для проверки обязательств и операционного или финансового учёта. Они могут содержать контактные данные и сведения счёта, идентификаторы транзакций и частичные платёжные данные.
Бизнес, не завершивший активацию в течение 30 дней после создания, может быть удалён вместе с данными настройки. Непогашенное платёжное обязательство, в том числе в Morning или магазине, блокирует автоматическое удаление до проверки. Если подтверждённый пробный период или подписка ещё не привязаны, требуется сверка, а не удаление из-за незавершённой активации. Неясный статус поставщика или неполная проверка останавливают автоматическое удаление и требуют рассмотрения.
Автоматическое удаление по этой политике касается только бизнеса и данных его настройки; личный аккаунт и другие бизнесы того же пользователя сохраняются. Информация для проверки списаний, обязательств или остатка купленных сообщений может сохраняться после удаления, как описано в Политике конфиденциальности.
Для соблюдения однократного предоставления пробного периода после удаления бизнеса или аккаунта могут сохраняться защищённый идентификатор на основе подтверждённого номера телефона и ограниченные подтверждения активации пробного периода. Эта запись предотвращает повторное использование права; удаление не восстанавливает использованный пробный период.
13. Изменение условий
Мы можем периодически обновлять эти условия. О существенных обновлениях мы уведомим вас не менее чем за 14 дней. Продолжение использования после обновления означает принятие новых условий.
14. Право и подсудность
Настоящие условия регулируются законодательством Израиля. Исключительная подсудность принадлежит компетентным судам округа Тель-Авив.
15. Контакты
По вопросам об этих Условиях использования или для связи с ServioX, частью ServioX Group:
- Электронная почта: support@serviox.app
- Поддержка: support@serviox.app
- WhatsApp: +972-559993251