1. Как запросить удаление
Вы можете запросить удаление аккаунта ServioX одним из следующих способов:
- В приложении: Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт.
- По электронной почте: отправьте запрос на support@serviox.app с адреса, связанного с аккаунтом.
- Если аккаунт создан через Google или Apple, рекомендуем отправить запрос с той же электронной почты, которую вы используете для входа.
2. Проверка запроса
Для защиты конфиденциальности пользователей мы можем попросить подтвердить, что запрос отправлен владельцем аккаунта или его уполномоченным представителем.
В некоторых случаях мы можем запросить основные идентификационные сведения, например электронную почту, номер телефона или данные бизнеса, чтобы убедиться, что запрос относится к нужному аккаунту.
3. Какие данные будут удалены
После проверки запроса ServioX удалит личную информацию, связанную с аккаунтом, или отвяжет её от аккаунта с учётом технических и юридических ограничений.
Могут быть удалены:
- Данные аккаунта пользователя
- Внесённые в систему сведения о бизнесе
- Данные клиентов, сохранённые пользователем или бизнесом, в соответствии с разрешениями и применимым законом
- Записи, сообщения, уведомления и данные активности, связанные с аккаунтом
- Изображения и файлы, загруженные пользователем, если применимо
4. Какая информация может сохраняться
Часть информации может сохраняться после запроса на удаление, если это нужно для соблюдения закона, безопасности, предотвращения мошенничества, разрешения споров, взыскания платежей, оплаты, бухгалтерского учёта или обеспечения целостности сервиса.
Такая информация сохраняется только на срок, необходимый для соответствующей цели, после чего по возможности удаляется или обезличивается.
5. Срок обработки
Запросы на удаление обычно обрабатываются в срок до 30 дней с момента получения действительного и проверенного запроса.
Если для выполнения запроса нужна дополнительная информация, срок обработки начинается после её получения.
6. Владельцы бизнеса и данные клиентов
Удаление бизнес-аккаунта может повлиять на доступ к данным бизнеса, услугам, записям, клиентам, сообщениям, отзывам и другим настройкам.
Владельцы бизнеса отвечают за соблюдение применимого закона и обязательств перед клиентами, включая запросы клиентов бизнеса на удаление данных.
7. Контакты
По вопросам и запросам об удалении аккаунта и данных свяжитесь с нами:
- Электронная почта: support@serviox.app
- WhatsApp: +972-559993251