ServioX · جميع المزايا
أدوات لإدارة مصلحتك
وللتواصل مع زبائنك
من رابط الحجز الأول، مرورًا بتقويم العمل وتقارير النشاط، وصولًا إلى التواصل بين الزيارات — تعرّف على الأدوات التي تربط نشاطك بعملائه.
إدارة النشاط وتجربة العميل، في نظام واحد.
من تطبيق ServioX
تسهيل الحجز
رابط واحد وطريقتان للوصول إليك
شارك رابطًا مباشرًا للحجز، وأتح للعملاء اكتشاف نشاطك من داخل ServioX أيضًا.
الحجز من المتصفّح، دون تنزيل التطبيقيختار العميل الخدمة والموعد دون إنشاء حساب ServioX.
- رابط حجز خاص بنشاطك، يمكن نسخه ومشاركته وعرضه كرمز QR.
- اختيار الخدمة والتاريخ والوقت من المواعيد المتاحة، ثم الحجز بالاسم ورقم الهاتف والتحقّق الأمني.
- يُؤكَّد الحجز أو يبقى بانتظار موافقة النشاط حسب الإعدادات. تتوفّر إدارة المواعيد والدردشة في التطبيق للمستخدمين المؤهّلين.
ملف عام لنشاطك ضمن النظاممساحة منظّمة للتعريف بنشاطك والانتقال إلى الحجز.
- اسم النشاط ووصفه، والخدمات والأسعار حسب الإعدادات، وساعات العمل ومعرض الصور.
- العنوان والخريطة وبيانات التواصل وروابط التواصل الاجتماعي التي تختار عرضها، مع زر للحجز.
- ملف النشاط في ServioX جزء من المنتج الرئيسي. أمّا ServioX Pro Websites فهو منتج مستقل.
اكتشاف الأنشطة داخل ServioXيمكن للعملاء البحث عن نشاط جديد والتعرّف عليه ثم الحجز.
- البحث والتصفّح حسب الفئات، مع ملف النشاط والخدمات والأسعار والصور والتقييمات داخل التطبيق.
- يتطلّب اكتشاف الأنشطة القريبة إذن الموقع وتوفّر إحداثيات للنشاط؛ تُعرض حتى 30 نتيجة ضمن مسافة تصل إلى 50 كم.
- يقترح البحث حسب الوقت أنشطة لديها فترة متاحة مدّتها 30 دقيقة، وفق الفئة والموقع والموعد. يُفحص توفّر الخدمة مجددًا أثناء الحجز.
تنظيم يوم العمل
اليوم والأسبوع والشهر، بصورة واضحة.
انتقل من النظرة العامة إلى تفاصيل الموعد، وشاهد ساعات العمل وتعامل مع التغييرات من التقويم، وفق قواعد نشاطك.
تقويم يومي وأسبوعي وشهريمحور ساعات للتخطيط الدقيق، وشبكة شهرية لنظرة سريعة.
- في عرض اليوم والأسبوع، يظهر كل موعد حسب بدايته ومدّته وتظهر المواعيد المتداخلة جنبًا إلى جنب، بينما يعرض الشهر عدد المواعيد وفق الفلاتر النشطة.
- انتقل إلى تاريخ معيّن، أو عُد إلى اليوم، أو افتح يومًا من عرض الأسبوع أو الشهر، مع تمييز واضح بين ساعات العمل والاستراحات والإغلاقات.
- افتح الموعد بلمسة للاطّلاع على التفاصيل والإجراءات المسموحة، مثل تغيير الوقت والإلغاء مع السبب والإكمال وعدم الحضور والملاحظات، أو أنشئ موعدًا من الزر أو من ساعة متاحة في عرض اليوم، وفق التوفّر.
- تظل قائمة المواعيد متاحة للبحث والتصفية حسب التاريخ والحالة، وإدارة الأرشيف والعثور على أوقات متاحة حسب الخدمة.
تأكيد تلقائي أو موافقة منكيمكن أن تنتظر الحجوزات العامة موافقتك، بحسب إعدادات النشاط.
- اختر التأكيد التلقائي أو الطلبات المعلّقة، ثم وافق على الطلبات أو ارفضها من التقويم أو قائمة المواعيد.
- حدّد الحدّ الأدنى للحجز المسبق، ونطاق أيام الحجز، وإتاحة الحجز في اليوم نفسه، والفواصل بين الأوقات ومهلة الإلغاء.
- يرى العملاء حالة الموعد في التطبيق، ويمكنهم تغيير وقته أو إلغاؤه وفق القواعد وحالة الموعد والتوفّر.
ساعات العمل والإغلاق والإجازاتعدّل الأوقات المتاحة لإغلاق قصير أو إجازة.
- حدّد ساعات العمل الأسبوعية والأيام المغلقة، واحجب ساعات محدّدة أو يومًا كاملًا أو نطاق تواريخ مع ذكر السبب.
- راجع المواعيد المتأثّرة، واختر حفظ الإغلاق فقط أو إلغاء المواعيد المتأثّرة أيضًا.
- ينشئ الإلغاء تحديثًا للعميل عبر مسار الإشعارات المناسب. يعتمد وصوله على الأذونات وتوفّر القناة؛ إزالة الإغلاق لا تعيد المواعيد الملغاة.
تقويم المواعيد في ملف PDF أيضًااختر يومًا أو أسبوعًا أو شهرًا أو نطاقًا مخصّصًا واحفظ نسخة منظّمة.
- اختر الحالات المطلوبة، بما فيها الإلغاء وعدم الحضور، وما إذا كنت تريد تضمين المواعيد المؤرشفة، مع إدراج ملاحظات النشاط فقط عند اختيارها صراحةً.
- يتضمّن المستند بيانات النشاط والفترة، وتواريخ المواعيد والعملاء والخدمات والمدد والحالات، وفق الصلاحيات.
- اختر العبرية أو العربية أو الإنجليزية، ثم احفظ أو شارك أو اطبع بالخيارات المتاحة على جهازك، مع إنشاء الملف محليًا دون خدمة PDF خارجية.
معرفة العملاء
سجلّ العميل وتفاصيله، في مكان واحد.
أكثر من اسم في الجدول: تعرّف على الزيارات والتفضيلات والتفاصيل التي تساعدك في اللقاء القادم.
قائمة عملاء تسهّل العملبحث وتصفية وترتيب للوصول بسرعة إلى العميل المطلوب.
- أضف العملاء وعدّل بياناتهم، وابحث بالاسم أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، ورتّب حسب الاسم أو آخر زيارة أو عدد الزيارات.
- صفِّ العملاء حسب VIP، أو الجدد حتى اكتمال موعدهم الأول، أو غير النشطين وفق إعدادات النشاط.
- تعرض قائمة العملاء حتى 2,000 عميل نشط.
ملف عميل بمعلومات مفيدةوقت أقل في البحث بالرسائل، واستعداد أفضل للزيارة.
- اطّلع على آخر 100 موعد كحدّ أقصى، وعدد الزيارات وآخر زيارة وحالات عدم الحضور.
- احتفظ بملاحظات خاصة، وحدّد VIP يدويًا، واطّلع على وسمي «جديد» و«غير نشط» اللذين يُحدَّثان تلقائيًا.
- انتقل إلى حجز سريع أو تواصل مع العميل بحسب البيانات المتاحة والتطبيقات الموجودة على الجهاز.
بداية منظّمة وسلسلة جلساتاستورد قائمة العملاء وجهّز عدّة مواعيد معًا.
- استورد الاسم والهاتف من ملفات CSV/TXT بسيطة، مع معاينة مسبقة. يتيح تطبيق الجهاز الاستيراد من جهات الاتصال أيضًا، بعد منح الإذن.
- أنشئ للعميل سلسلة من جلستين إلى 10 جلسات أو لقاءات: مواعيد أسبوعية أو تواريخ تختارها يدويًا، حسب التوفّر.
- تتضمّن السلسلة خدمة وسعرًا إجماليًا للتسجيل؛ وهي ليست نظام دفع أو إدارة أرصدة مالية.
التواصل مستمرّ بين الزيارات
امنح الزبائن سببًا للعودة
أرسل التحديثات للفئة المناسبة، وتعرّف على العملاء الذين لم يعودوا، وامنح المنتظرين فرصة لحجز وقت أصبح متاحًا.
عروض وتحديثات عبر حملات Pushإرسال فوري أو في موعد تختاره، إلى مجموعة عملاء مناسبة.
- اكتب رسالتك وأرسلها الآن، أو جدوِلها مسبقًا.
- اختر جميع العملاء المرتبطين بالتطبيق، أو أصحاب وسم VIP، أو الجدد الذين لم يكملوا موعدًا بعد، أو غير النشطين وفق إعدادات النشاط.
- تستهدف الحملة مستخدمي التطبيق المرتبطين بالنشاط. يعتمد وصول Push على الأذونات ووجود جهاز نشط، ولا يمكن ضمانه.
لاحظ من لم يعد منذ فترةفرصة للاهتمام بالعلاقة قبل أن تبتعد.
- «غير نشط» يعني مرور أكثر من المدة المحدّدة منذ آخر موعد مكتمل، مع عدم وجود موعد مستقبلي نشط. الإعداد الافتراضي أكثر من 90 يومًا. إيقاف التصنيف التلقائي يلغي هذا الوسم واختيار العملاء ضمن هذه الفئة للحملات.
- تعرض الصفحة الرئيسية ملخّصًا للعملاء الذين لم يعودوا منذ 60 أو 90 يومًا، من بين ما يصل إلى 300 عميل نشط يتم فحصهم.
- يمكن للعملاء العودة إلى ملفات الأنشطة التي حجزوا لديها واختيار الخدمة والوقت للزيارة القادمة. أنت تختار كيف تتعامل مع هذه المعلومات.
اعرض الوقت المتاح على من ينتظرقائمة انتظار حسب الخدمة والوقت المفضّل، مع عروض تتطلّب القبول.
- ينضمّ العملاء المؤهّلون من التطبيق حسب الخدمة والأيام والساعات المفضّلة؛ ويُشترط تفعيل الإشعارات ووجود جهاز متاح لاستقبال Push.
- عند توفّر وقت مناسب، يمكن عرضه على عميل في قائمة الانتظار. يقبل العميل العرض أو يرفضه قبل انتهاء صلاحيته؛ ولا يُحجز الموعد إلا بعد القبول والتحقّق من التوفّر.
- يمكن للنشاط عرض المنتظرين حسب الخدمة والتواصل معهم أو الحجز لهم. لا يوجد ضمان بوصول عرض لكل منتظر أو شَغل كل موعد ملغى.
ثقة تُبنى بعد الزيارةتقييمات بعد موعد مكتمل، مع ردّ النشاط بجانب التقييم.
- يمكن للعملاء المستوفين لشروط الأهلية بعد زيارة مكتملة نشر تقييم ومراجعة داخل التطبيق.
- يمكن للنشاط الاطّلاع على التقييمات وتصفيتها حسب حالة الردّ والردّ عليها.
- تظهر التقييمات في ملف النشاط داخل التطبيق. ويتيح الردّ مواصلة الحوار حتى بعد الزيارة.
رسائل أقل تشتّتًا
الإجابات والتحديثات في مكان واحد.
محادثات منظّمة، وإجابات موجّهة للأسئلة المتكرّرة، وتحديثات مواعيد تحافظ على التواصل.
دردشة مع العملاء داخل التطبيقصندوق رسائل، ومؤشّر للرسائل غير المقروءة، وسجلّ محادثات وأرشيف.
- نظّم المحادثات وتعرّف على الطلبات التي تحتاج ردًا، بجانب المحادثات التي عولجت والأرشيف.
- يتطلّب فتح الدردشة تفعيلها لدى النشاط ووجود علاقة مؤهّلة: موعد معلّق أو مؤكّد، أو زيارة مكتملة خلال آخر 30 يومًا.
- تتمّ المراسلة داخل التطبيق للمستخدمين المسجّلين، وليست جزءًا من الحجز العام دون حساب.
مساعد ذكي للأسئلة المتكرّرةخطوات موجّهة للوصول إلى المعلومات، مع تحويل الطلب للنشاط عند الحاجة.
- عندما يكون المساعد مفعّلًا، يستطيع العملاء المؤهّلون اختيار معلومات عن الساعات والعنوان والخدمات والأسعار ومدّة الخدمة والتواصل.
- يمكن الحصول على إرشادات للحجز أو تحويل الطلب إلى النشاط لمتابعته.
- عندما يفعّل النشاط إدارة المواعيد عبر المساعد أيضًا، تتاح خطوات موجّهة للحجز وتغيير الموعد وإلغائه، وفق الشروط والقواعد.
تحديثات وتذكيرات بما يهمّمعلومات عن المواعيد ورسائل النشاط، داخل التطبيق وعبر Push عند توفّره.
- إشعارات داخل التطبيق عن المواعيد والرسائل، وتذكيرات بالمواعيد المؤكّدة.
- يعتمد Push على إعدادات المستخدم وأذونات الجهاز وإمكانية وصول الإشعار.
- WhatsApp قناة تشغيلية مكمّلة لتأكيد الموعد وإلغائه وتغييره للعملاء غير المرتبطين بالتطبيق. تعتمد أهلية الإرسال على إعدادات المصلحة وموافقة الزبون وحصة الرسائل، ويعرض تقرير الرسائل حالة التسليم.
التنظيم وفهم النشاط
أدر نشاطك وافهم الصورة كاملة.
إلى جانب الخدمات والملف التجاري، تساعدك تقارير الفترات والاتجاهات على فهم ما حدث في النشاط وما يحتاج إلى اهتمام.
خدمات تُعرض كما حدّدتهاالسعر والمدّة وتعليمات الاستعداد، قبل الوصول إلى الموعد.
- أضف الخدمات وأوصافها وفئاتها وعدّلها، وفعّل الخدمات أو أخفِها حسب الحاجة.
- حدّد المدّة وطريقة عرض السعر: ثابت، يبدأ من، نطاق سعري، دون إظهار السعر، أو مجانًا.
- أضف تعليمات الاستعداد قبل الموعد. الأسعار تصف الخدمة ولا تعني تحصيل مدفوعات العملاء.
ابدأ اليوم بمعرفة ما يحتاج اهتمامكصفحة رئيسية تربط بين المواعيد والعملاء والرسائل.
- مواعيد اليوم والموعد القادم، والعملاء الجدد وحالات عدم الحضور.
- الرسائل غير المقروءة والمنتظرون والعملاء الذين لم يعودوا مؤخرًا.
- اتجاه المواعيد الأسبوعي واختصارات للإدارة اليومية، بناءً على بيانات النشاط المتاحة.
بيانات النشاط والتنقّل بين نشاطينحدّث الملف، وانتقل عند الحاجة إلى نشاط آخر من الحساب نفسه.
- عدّل الاسم والوصف والشعار والعنوان وبيانات التواصل والروابط الاجتماعية، واختر بيانات التواصل التي تظهر للجمهور.
- أدر معرضًا يضمّ حتى 10 صور مع صورة رئيسية، وساعات العمل وقواعد الحجز.
- يمكن إدارة نشاطين كحدّ أقصى والتنقّل بينهما من الحساب نفسه. الواجهة متاحة بالعبرية والعربية والإنجليزية؛ وأنت تُدخل محتوى نشاطك.
- اطّلع على باقة كل نشاط وحالة اشتراكه من شاشات إدارة النشاط.
تقارير وإحصائيات النشاطصورة للنشاط خلال فترة تختارها، مع الخدمات المطلوبة وبيانات العملاء.
- ادخل من صفحة النشاط الرئيسية أو مركز الأنشطة إلى تقارير النشاط المختار، وحدّد فترة التقرير حسب منطقته الزمنية.
- اطّلع على المواعيد حسب الحالة، والخدمات المطلوبة والمكتملة وبيانات العملاء المتاحة، مع فصل المواعيد المجدولة عن النشاط الذي انتهى.
- تعتمد بيانات الزيارات المتكررة على هوية عميل موثقة والمعلومات المتاحة، مع توضيح نقص الهوية أو السجل دون تقديم البيانات الجزئية كإثبات للولاء أو كقياس كامل.
خمس طرق لفهم الاتجاهالنشاط، الإلغاء وعدم الحضور، زيارات العملاء، قيمة الخدمات ومقارنة الفترات.
- تنقّل بين مجموعات الاتجاهات الخمس وبين الأعداد والنسب حيث يتاح الخيار، مع اقتصار الاتجاهات التاريخية على المواعيد التي انقضى وقت نهايتها المجدول.
- لا تُعدّ المواعيد المستقبلية نشاطًا حدث بالفعل ولا تُعرض المواعيد دون نتيجة نهائية كمكتملة، مع توضيح الفترات الجزئية والمؤشرات غير المتوفرة.
- قارن نوافذ زمنية متكافئة انقضت من الفترة الحالية والسابقة بتوقيت النشاط، دون عرض نسبة تغيّر نسبية إذا كانت القيمة الأساسية صفرًا أو مفقودة.
- تعتمد قيمة الخدمات المكتملة على الأسعار الثابتة المسجّلة وليست إيرادًا مستلمًا أو تأكيد دفع، ولا تُحتسب الأسعار المفقودة كصفر.
تقرير PDF إداري باللغة التي تختارهابيانات شاشة التقارير نفسها، في مستند واضح للحفظ والمراجعة.
- أنشئ تقريرًا بالعبرية أو العربية أو الإنجليزية، يتضمّن الفترة المختارة والمؤشرات والاتجاهات والجداول وتاريخ الإصدار وترقيم الصفحات، مع خيارات الحفظ والمشاركة والطباعة بحسب الجهاز.
- يُسمح بمعالجة حتى 10,000 موعد في كل إصدار تقرير أو تصدير تقويم، بما في ذلك بيانات المقارنة والسجل اللازمة لحساب التقرير، دون تقييد عدد المواعيد التي يمكن للنشاط حفظها أو عدد مرات الإصدار.
- عند تجاوز نطاق المعالجة المسموح، يتوقّف الإصدار مع رسالة ولا يُعرض تقرير جزئي كنجاح، ويمكن تجربة فترة أقصر إذا كانت تقلّل البيانات المطلوبة.
أدوات للنشاط وتجربة للعملاء
ابدأ بالطريقة التي يعمل بها نشاطك.
تعرّف على ServioX واختر الأدوات المناسبة لتنظيم يوم العمل والتواصل مع العملاء.