ServioX · Все возможности
Инструменты для вашего бизнеса
и отношений с клиентами
От первой ссылки для записи до рабочего календаря, бизнес-отчётов и общения между визитами — познакомьтесь с инструментами, которые связывают ваш бизнес с клиентами.
Управление бизнесом и удобство для клиентов в одной системе.
В приложении ServioX
Записываться проще
Одна ссылка и два способа вас найти
Делитесь прямой ссылкой для записи и помогайте клиентам находить вас в ServioX.
Запись в браузере без установки приложенияКлиенты выбирают услугу и время без создания аккаунта ServioX.
- Личная ссылка для записи: копируйте, отправляйте или показывайте как QR-код.
- Клиент выбирает услугу, дату и свободное время, затем записывается, указав имя и телефон и пройдя проверку безопасности.
- Записи подтверждаются сразу или ожидают вашего одобрения в зависимости от настроек. Управление записями и чат доступны в приложении пользователям, отвечающим условиям.
Публичный профиль бизнеса уже включёнУдобное место, чтобы представить бизнес и направить клиентов к записи.
- Название и описание бизнеса, услуги и указанные цены, часы работы и галерея.
- Адрес, карта, выбранные контакты и социальные сети рядом с кнопкой записи.
- Профиль бизнеса в ServioX — часть основного продукта. ServioX Pro Websites является отдельным продуктом.
Поиск организаций в ServioXКлиенты могут найти новую организацию, познакомиться с ней и записаться.
- Поиск и просмотр категорий, профили, услуги, цены, галереи и отзывы в приложении.
- Для поиска поблизости нужны разрешение на геолокацию и координаты бизнеса. Показывается до 30 организаций в радиусе до 50 км.
- Поиск по времени предлагает организации со свободным промежутком 30 минут с учётом категории, местоположения и времени. Доступность выбранной услуги повторно проверяется при записи.
Управляйте рабочим днём
День, неделя и месяц перед глазами.
Переходите от общей картины к конкретной записи, смотрите рабочие часы и вносите изменения в календаре с учётом существующих правил записи.
Дневной, недельный и месячный календарьПочасовая шкала для подробного планирования и месячная сетка для быстрого обзора.
- В дневном и недельном видах записи расположены по времени начала и длительности, пересекающиеся записи показаны рядом. Месячный вид показывает количество записей по активным фильтрам.
- Переходите к дате, возвращайтесь к сегодняшнему дню или открывайте день из недели или месяца. Рабочие часы чётко отделены от перерывов и закрытий.
- Нажмите на запись, чтобы увидеть подробности и разрешённые действия: перенос, отмену с причиной, завершение, отметку неявки или заметки. Создайте запись кнопкой или нажатием на свободное время в дневном виде с учётом доступности.
- В списке записей по-прежнему доступны поиск, фильтры даты и статуса, архив и свободное время по услугам.
Автоподтверждение или ваше решениеПубличные записи могут ожидать вашего подтверждения в зависимости от настроек.
- Выберите автоматическое подтверждение или ожидание. Одобряйте или отклоняйте запросы в календаре или списке записей.
- Настройте минимальное время до визита, горизонт записи, запись на сегодня, интервалы и срок отмены.
- В приложении клиенты видят статус записи и могут перенести или отменить её по вашим правилам с учётом статуса и доступности.
Рабочие часы, закрытия и выходныеНастройте доступность на время перерыва или отпуска.
- Задайте недельный график и нерабочие дни, заблокируйте отдельные часы, весь день или диапазон дат с указанием причины.
- Просмотрите затронутые записи и выберите: сохранить только закрытие или также отменить эти записи.
- При отмене клиент получает обновление через соответствующий канал. Доставка зависит от разрешений и доступности канала. Удаление закрытия не восстанавливает отменённые записи.
Календарь записей в PDFВыберите день, неделю, месяц или свой период и сохраните упорядоченную копию.
- Выберите статусы, включая отмены и неявки, и включение архивных записей. Заметки бизнеса добавляются только при явном выборе.
- Документ содержит данные бизнеса и периода, даты записей, клиентов, услуги, длительность и статусы согласно вашим разрешениям.
- Выберите иврит, арабский, английский или русский и сохраните, отправьте или распечатайте файл с помощью доступных на устройстве функций. PDF создаётся локально без внешнего сервиса.
Знайте своих клиентов
История и полезные сведения о каждом клиенте.
Больше, чем имя в календаре: посещения, предпочтения и важные детали рядом для следующего разговора.
Удобный список клиентовПоиск, фильтры и сортировка помогают быстро найти человека.
- Добавляйте и редактируйте клиентов, ищите по имени, телефону или почте, сортируйте по имени, последнему посещению или числу визитов.
- Фильтруйте VIP, новых клиентов до первого завершённого визита или неактивных по настройкам бизнеса.
- Список показывает до 2 000 активных клиентов.
Полезные сведения в профиле клиентаМеньше поиска по сообщениям, больше подготовки к визиту.
- Просматривайте до 100 последних записей, число посещений, последний визит и неявки.
- Храните личные заметки, отмечайте VIP вручную и следите за автоматическими отметками «Новый» и «Неактивный».
- Создайте быструю запись или свяжитесь с клиентом через доступные контакты и приложения устройства.
Перенесите список и запланируйте серию визитовИмпортируйте клиентов и подготовьте несколько записей вместе.
- Импортируйте имена и телефоны из простых файлов CSV/TXT с предварительным просмотром. Приложение на устройстве также поддерживает импорт контактов с разрешения.
- Создайте серию из 2–10 процедур или встреч: еженедельно или по выбранным вручную датам с учётом доступности.
- Серия фиксирует услугу и общую цену, но не является системой приёма оплаты или учёта задолженности.
На связи между визитами
Дайте клиентам повод вернуться
Обращайтесь к подходящей группе, замечайте тех, кто давно не приходил, и предлагайте освободившееся время ожидающим клиентам.
Предложения и новости в push-рассылкахОтправляйте сейчас или в выбранное время нужной группе клиентов.
- Напишите сообщение и отправьте сразу или запланируйте заранее.
- Выберите всех клиентов, подключённых к приложению, VIP, новых клиентов без завершённых записей или неактивных по настройкам бизнеса.
- Рассылки предназначены для связанных пользователей приложения. Доставка push зависит от разрешений и активного устройства и не гарантируется.
Замечайте тех, кто давно не возвращалсяВозможность уделить внимание, пока связь не потеряна.
- Клиент считается неактивным, если после последней завершённой записи прошло больше настроенного числа дней и нет активной будущей записи. По умолчанию — более 90 дней. Отключение автоматического определения выключает этот статус и соответствующую аудиторию рассылок.
- Главный экран показывает клиентов, которые не возвращались 60 или 90 дней, на основе проверки до 300 активных клиентов.
- Клиенты могут снова открыть профили организаций, в которых уже записывались, и выбрать услугу и время. Как действовать на основе информации, решаете вы.
Предлагайте свободное время тем, кто уже ждётПредпочтения по услуге и времени и предложения, которые принимает клиент.
- Клиенты, отвечающие условиям, записываются в лист ожидания в приложении по услуге и предпочтительным дням и часам. Нужны включённые уведомления и устройство, доступное для push.
- Когда появляется подходящее время, его можно предложить ожидающему клиенту. Он принимает или отклоняет предложение до истечения срока. Запись создаётся только после согласия и проверки доступности.
- Бизнес может просматривать ожидающих по услуге, связываться с ними или записывать их. Предложение каждому клиенту и заполнение каждого окна после отмены не гарантируются.
Доверие после визитаОтзывы после завершённых записей и ответы бизнеса рядом.
- Клиенты, отвечающие требованиям после завершённого посещения, могут поставить оценку и оставить отзыв в приложении.
- Бизнес может читать отзывы, фильтровать по наличию ответа и отвечать.
- Отзывы отображаются в профиле бизнеса в приложении. Ответы позволяют продолжить диалог после визита.
Переписка в одном месте
Ответы и обновления рядом.
Упорядоченные беседы, пошаговые ответы на повторяющиеся вопросы и обновления записей помогают держать клиентов в курсе.
Чат с клиентами в приложенииВходящие, непрочитанные сообщения, история и архив.
- Управляйте перепиской, отличайте обращения, требующие ответа, от завершённых и архивных.
- Для открытия чата бизнес должен его включить, а клиент — иметь подходящую связь: ожидающую или подтверждённую запись либо завершённый визит за последние 30 дней.
- Переписка ведётся в приложении между идентифицированными пользователями, а не в публичной записи без аккаунта.
Умный помощник для частых вопросовПошаговый поиск информации с передачей диалога бизнесу при необходимости.
- Когда помощник включён, клиенты, отвечающие условиям, могут получать информацию о часах работы, адресе, услугах, ценах, длительности и контактах.
- Клиенты могут получить помощь с записью или передать разговор бизнесу.
- Если бизнес также включил управление записями через помощника, доступны пошаговая запись, перенос и отмена в соответствии с действующими условиями и правилами.
Понятные обновления и напоминанияИнформация о визитах и сообщения бизнеса в приложении, а при доступности — через push.
- Уведомления в приложении о записях и сообщениях, а также напоминания о подтверждённых визитах.
- Push зависят от настроек пользователя, разрешений устройства и доступности доставки.
- WhatsApp — дополнительный служебный канал для подтверждений, отмен и переносов для клиентов, не подключённых к приложению. Отправка зависит от настроек бизнеса, согласия клиента и остатка сообщений; отчёт показывает статус доставки.
Порядок и понимание результатов
Управляйте бизнесом и видьте картину.
Наряду с услугами и профилем, отчёты за период и тенденции помогают понять, что произошло и что требует внимания.
Услуги в выбранном вами видеЦена, длительность и подготовка до визита.
- Добавляйте и редактируйте услуги, описания и категории, включайте или скрывайте услуги по необходимости.
- Задавайте длительность и формат цены: фиксированная, от, диапазон, без отображения цены или бесплатно.
- Добавляйте инструкции по подготовке. Цены описывают услугу и не означают приём платежей от клиентов.
Начинайте день с понимания приоритетовГлавная панель связывает записи, клиентов и обращения.
- Сегодняшние записи и ближайший визит, новые клиенты и неявки.
- Непрочитанные сообщения, ожидающие клиенты и те, кто давно не приходил.
- Недельная динамика записей и быстрые действия для повседневной работы по имеющимся данным.
Данные бизнеса и переключение между двумя бизнесамиОбновляйте профили и переходите ко второму бизнесу из одного аккаунта.
- Редактируйте название, описание, логотип, адрес, контакты и социальные ссылки, выбирайте публичные контактные данные.
- Управляйте галереей до 10 фотографий с главным изображением, рабочими часами и правилами записи.
- Управляйте двумя бизнесами и переключайтесь между ними из одного аккаунта. Интерфейс поддерживает иврит, арабский, английский и русский; контент бизнеса вводите вы.
- Просматривайте тариф и статус подписки каждого бизнеса на экранах управления.
Бизнес-отчёты и статистикаАктивность за выбранный период, популярные услуги и сведения о клиентах.
- Откройте отчёты выбранного бизнеса с его главного экрана или из бизнес-центра и выберите период в часовом поясе бизнеса.
- Просматривайте записи по статусам, популярные и выполненные услуги и доступные данные клиентов. Запланированные визиты отделены от уже завершившейся активности.
- Данные о повторных посещениях основаны на подтверждённой идентичности клиента и доступной истории. Отсутствие идентификации или истории обозначается явно, а частичные сведения не представляются доказательством лояльности или полным измерением.
Пять способов понять тенденцииАктивность, отмены и неявки, посещения, стоимость услуг и сравнение периодов.
- Переключайтесь между пятью группами и, где доступно, между количествами и процентами. Исторические тенденции ограничены записями, плановое время окончания которых уже прошло.
- Будущие записи не считаются прошлой активностью, а записи без итогового результата — завершёнными. Неполные периоды и недоступные показатели отмечаются явно.
- Сравнивайте одинаковые прошедшие промежутки текущего и предыдущего периодов в часовом поясе бизнеса. Относительное изменение в процентах не показывается при нулевой или отсутствующей базе.
- Стоимость завершённых услуг отражает сохранённые фиксированные цены, а не полученную выручку или подтверждение оплаты. Отсутствующие цены не считаются нулём.
Управленческий PDF на выбранном языкеТе же данные, что на экране отчётов, в удобном документе для сохранения и изучения.
- Создайте отчёт на иврите, арабском, английском или русском с выбранным периодом, показателями, тенденциями, таблицами, датой создания и номерами страниц. Сохраняйте, отправляйте и печатайте согласно возможностям устройства.
- Каждое создание отчёта или экспорт календаря обрабатывает до 10 000 записей, включая историю и данные сравнения для расчёта. Это не ограничивает число хранимых записей и частоту отчётов.
- Если объём обработки слишком велик, создание останавливается с сообщением, а не выдаёт неполный отчёт как успешный. Можно попробовать меньший период, если это уменьшит нужный объём данных.
Инструменты для бизнеса и удобство для клиентов
Начните с привычного ритма своего бизнеса.
Познакомьтесь с ServioX и выберите инструменты для рабочего дня и отношений с клиентами.